Lenovo 5WS7C20047 – 5-letnia usługa serwisowa Premier Support NBD Resp
Lenovo 5WS7C20047 to rozszerzona umowa serwisowa obejmująca 5 lat wsparcia Premier Support dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR650 V4. Usługa gwarantuje reakcję następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu awarii (on-site), zapewniając szybkie rozwiązanie problemów sprzętowych i programowych. Dedykowana linia telefoniczna oraz dostęp do zaawansowanych techników minimalizują przestoje i maksymalizują efektywność operacyjną infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie techniczne on-site, części i robocizna, reakcja NBD
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR650 V4
- Segment – Serwerowy (Enterprise)
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Rodzaj wsparcia – Sprzętowe i programowe
- Kanał kontaktu – Dedykowana linia telefoniczna
- Poziom wsparcia – Bezpośredni dostęp do techników wyższego poziomu
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów serwerów Lenovo ThinkSystem SR650 V4 w krytycznych procesach biznesowych dzięki szybkiej reakcji serwisowej.
- Optymalizacja pracy działów IT – Zwiększenie efektywności poprzez dostęp do dedykowanego wsparcia technicznego i usprawnione zarządzanie incydentami.
- Ochrona inwestycji – Zabezpieczenie infrastruktury IT poprzez kompleksowe, 5-letnie wsparcie obejmujące sprzęt i oprogramowanie.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – Gwarancja wizyty technika on-site w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20047 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usługa serwisowa 5Yr Premier NBD Resp |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Typ reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna, wsparcie sprzętowe i programowe |
| Kompatybilność | Lenovo ThinkSystem SR650 V4 |
| Dostępność wsparcia technicznego | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Kanał kontaktu | Dedykowana telefoniczna linia wsparcia bez menu |
| Poziom techników | Bezpośredni dostęp do techników zaawansowanego poziomu |
| Priorytetyzacja części | Tak, do napraw gwarancyjnych |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych serwerów SR650 V4 w środowiskach produkcyjnych.
- Firmy z umowami SLA – Spełnienie wymagań umów o gwarantowanym poziomie usług (SLA) dzięki szybkiej reakcji serwisowej.
- Infrastruktura krytyczna – Utrzymanie wysokiej dostępności systemów w organizacjach, gdzie przestoje generują znaczące straty.
Grupa docelowa
Działy IT w przedsiębiorstwach, administratorzy systemów, menedżerowie IT, specjaliści ds. utrzymania infrastruktury serwerowej odpowiedzialni za serwery Lenovo ThinkSystem SR650 V4.
FAQ
Jakie są główne różnice między Premier Support a standardową gwarancją?
Premier Support oferuje rozszerzone wsparcie, w tym dedykowaną linię telefoniczną, bezpośredni dostęp do techników wyższego poziomu, priorytetyzację części zamiennych oraz kompleksowe zarządzanie przypadkami, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi Premier Support NBD?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day), co oznacza, że technik pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Dla jakich produktów Lenovo jest przeznaczona ta usługa serwisowa?
Ta konkretna usługa serwisowa (5WS7C20047) jest kompatybilna z serwerem Lenovo ThinkSystem SR650 V4.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
