Lenovo Usługa Serwisowa 3Yr Premier NBD DE4800H 4U60 – Gwarancja Rozszerzona
Usługa serwisowa Lenovo Premier NBD DE4800H 4U60 to 3-letnie rozszerzenie gwarancyjne dedykowane dla systemów pamięci masowej Lenovo DE4800H 4U60. Zapewnia ona wsparcie techniczne i naprawy realizowane w trybie następnego dnia roboczego (Next Business Day), co jest kluczowe dla utrzymania ciągłości działania krytycznych aplikacji i usług w środowiskach biznesowych. Usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne oraz interwencje serwisowe na miejscu u klienta.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Usługa serwisowa Premier
- Okres – 3 lata
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Zakres wsparcia – Zdalne wsparcie techniczne, naprawy na miejscu
- Kompatybilne modele – Lenovo DE4800H 4U60
- Segment – Centrum danych, środowiska wymagające wysokiej dostępności
- Wsparcie techniczne – Dostęp do wykwalifikowanych inżynierów
- Priorytetowe traktowanie zgłoszeń – Zapewnione w ramach usługi Premier
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja NBD skraca czas niedostępności usług krytycznych.
- Ciągłość działania – Zapewnia stałą dostępność infrastruktury pamięci masowej.
- Optymalizacja zasobów IT – Odciąża wewnętrzne działy IT od zarządzania gwarancją i naprawami.
- Przewidywalność kosztów – Umożliwia budżetowanie kosztów wsparcia technicznego.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C20666 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usługa Serwisowa 3Yr Premier NBD DE4800H 4U60 |
| Typ usługi | Rozszerzenie gwarancji / Wsparcie techniczne |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Poziom serwisu | Premier |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Model objęty usługą | Lenovo DE4800H 4U60 |
| Zakres wsparcia | Naprawy na miejscu (On-site), zdalne wsparcie techniczne |
| Dostępność wsparcia | Dni robocze |
| Typ wsparcia | Sprzętowe i programowe (w zakresie kompatybilności z systemem) |
| Certyfikacja | Brak danych |
| Wsparcie dla systemów operacyjnych | Brak danych |
| Wymagana rejestracja | Tak |
| Region świadczenia usługi | DE (Niemcy) – sugerowany na podstawie nazwy, wymaga weryfikacji |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Zapewnienie ciągłości pracy krytycznych aplikacji biznesowych.
- Centra danych – Utrzymanie wysokiej dostępności usług przechowywania danych.
- Infrastruktura IT przedsiębiorstw – Ochrona inwestycji w sprzęt serwerowy i pamięci masowej.
Grupa docelowa
Administratorzy systemów IT, menedżerowie infrastruktury, działy utrzymania ruchu w średnich i dużych przedsiębiorstwach, centra danych oraz dostawcy usług IT korzystający z systemów pamięci masowej Lenovo DE4800H 4U60.
FAQ
Co oznacza skrót NBD w nazwie usługi?
NBD oznacza Next Business Day, czyli następny dzień roboczy. Usługa gwarantuje, że zgłoszenie serwisowe zostanie obsłużone i naprawa rozpocznie się najpóźniej w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu.
Czy usługa obejmuje wymianę uszkodzonych komponentów?
Tak, usługa serwisowa Premier NBD zazwyczaj obejmuje wymianę uszkodzonych części na miejscu u klienta w ramach ustalonego czasu reakcji.
Jakie są godziny dostępności wsparcia technicznego?
Wsparcie techniczne w ramach usługi Premier jest zazwyczaj dostępne w standardowych godzinach pracy w dni robocze. Dokładne godziny należy zweryfikować w warunkach umowy serwisowej.
Czy usługa jest powiązana z konkretnym numerem seryjnym urządzenia?
Tak, usługa serwisowa jest zazwyczaj przypisana do konkretnego numeru seryjnego urządzenia lub grupy urządzeń, dla których została zakupiona.
