Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD DE4800H 4U60 – Gwarancja i Wsparcie
Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD DE4800H 4U60 to 5-letnia umowa wsparcia technicznego klasy Premier Support, która zapewnia obsługę Next Business Day (NBD) na miejscu dla macierzy hybrydowej Lenovo ThinkSystem DE4800H 4U60. Usługa ta gwarantuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, minimalizując przestoje i utrzymując optymalną wydajność infrastruktury przechowywania danych. Jest dedykowana dla organizacji wymagających szybkiej reakcji i priorytetowego dostępu do zasobów technicznych.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support z Next Business Day (NBD) na miejscu
- Okres – 5 lat
- Zakres – Wsparcie sprzętu i oprogramowania OEM (z wyłączeniem niektórych aplikacji ERP), naprawa na miejscu w następnym dniu roboczym
- Kompatybilne modele – Macierz hybrydowa Lenovo ThinkSystem DE4800H 4U60
- Segment – Macierze hybrydowe klasy enterprise
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Kontakt techniczny – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, jeden punkt kontaktu
- Priorytetyzacja – Priorytetyzacja części zamiennych do napraw gwarancyjnych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów przechowywania danych Lenovo ThinkSystem DE4800H 4U60 dzięki szybkiej reakcji serwisowej NBD.
- Utrzymanie wydajności – Szybki dostęp do wsparcia technicznego i części zamiennych zapewnia utrzymanie optymalnej wydajności i efektywności macierzy hybrydowej.
- Zarządzanie incydentami – Jeden punkt kontaktu technicznego ułatwia zarządzanie zgłoszeniami i ich eskalację, usprawniając proces rozwiązywania problemów.
- Redukcja ryzyka – Kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania ogranicza ryzyko awarii i nieprzewidzianych przestojów w środowisku produkcyjnym.
Parametry techniczne macierzy DE4800H
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Obsługiwany produkt | Macierz hybrydowa Lenovo ThinkSystem DE4800H 4U60 |
| Typ obudowy | 4U Rack |
| Maksymalna pojemność surowa | 7.2 PB |
| Maksymalna liczba dysków | Do 300 HDD / 120 SSD |
| Pamięć systemowa | Do 128 GB |
| Obsługiwane poziomy RAID | 0, 1, 3, 5, 6, 10 |
| Porty I/O (bazowe) | 4x 10/25 Gb iSCSI |
| Opcjonalne porty I/O | 8x 12Gb SAS, 8x 1/10Gb iSCSI RJ-45, 8x 16Gb/32Gb FC |
| Typ usługi | Premier Support |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 24x7x365 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Zarządzanie zgłoszeniem | Jeden punkt kontaktu |
| Priorytety części | Tak |
Typowe wdrożenia
- Środowisko produkcyjne – Macierze hybrydowe w centrach danych wymagające wysokiej dostępności i szybkiego serwisu.
- Infrastruktura krytyczna – Systemy przechowywania danych dla aplikacji biznesowych, baz danych i wirtualizacji, gdzie czas przestoju jest niedopuszczalny.
- Duże organizacje – Firmy z rozbudowaną infrastrukturą IT, które potrzebują gwarantowanego poziomu wsparcia technicznego.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje korzystające z macierzy hybrydowych Lenovo ThinkSystem DE4800H 4U60, które potrzebują rozszerzonego wsparcia technicznego i szybkiej naprawy na miejscu w celu zapewnienia ciągłości działania systemów.
FAQ
Czym dokładnie jest usługa Premier NBD?
Premier NBD (Next Business Day) to usługa wsparcia, która zapewnia naprawę na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu, jeśli problem nie może zostać rozwiązany telefonicznie.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premier Support obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM. Należy jednak pamiętać, że niektóre aplikacje ERP i inne specyficzne oprogramowanie mogą nie być objęte wsparciem.
Czy mogę śledzić status mojego zgłoszenia serwisowego?
Tak, usługa Premier Support zapewnia jeden punkt kontaktu technicznego, który zarządza zgłoszeniem od początku do końca, co ułatwia śledzenie statusu i eskalację w razie potrzeby.
Czy usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu?
Tak, zaawansowane wsparcie techniczne w ramach Premier Support jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
