Lenovo 5WS0T36151 – 3-letnie rozszerzenie gwarancji Premier Support z usługą Onsite NBD
Lenovo 5WS0T36151 to rozszerzenie gwarancji typu Premier Support, które obejmuje 3 lata wsparcia technicznego z usługą naprawy na miejscu następnego dnia roboczego (Onsite NBD). Jest to opcja uaktualnienia dla laptopów ThinkPad z 1-roczną gwarancją Depot lub Carry-in. Usługa zapewnia bezpośredni kontakt z zaawansowanymi technikami, kompleksowe wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM oraz priorytetową obsługę w celu redukcji czasu przestoju.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support Upgrade
- Okres – 3 lata
- Zakres – Wsparcie na miejscu (Onsite), naprawa następnego dnia roboczego (NBD), wsparcie telefoniczne
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas świadczenia usługi – 24x7x365
- Kompatybilne modele – ThinkPad 11e (5th Gen), E48X, E49X, E58X, E59X, ThinkPad Yoga 11e (4th Gen), 11e (5th Gen)
- Segment – Biznesowy (dla wybranych modeli ThinkPad)
- Rodzaj usługi – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę
- Obsługiwany produkt – Notebooki (wybrane modele ThinkPad)
- Konfiguracje objęte – System z 1-roczną gwarancją typu depot lub carry-in
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Typ dostawy – Wirtualna (dokumentacja planu serwisowego)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka naprawa na miejscu następnego dnia roboczego zapewnia ciągłość pracy krytycznych systemów.
- Odciążenie IT – Bezpośredni dostęp do specjalistów Lenovo pozwala zespołom IT skupić się na strategicznych projektach zamiast na bieżącym wsparciu.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno problemy sprzętowe, jak i oprogramowania OEM, zapewniając holistyczne rozwiązanie problemów.
- Priorytetowa obsługa – Gwarantuje szybsze rozwiązywanie zgłoszeń i dostęp do dedykowanych zasobów serwisowych.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36151 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa produktu | 3Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 1Y Depot/CCI |
| Typ produktu | Upgrade rozszerzenia gwarancji |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Premier Support |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność usługi | 24x7x365 |
| Kompatybilność (przykłady) | ThinkPad 11e (5th Gen), E48X, E49X, E58X, E59X, ThinkPad Yoga 11e (4th Gen) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Dołączona usługa | Części (Parts) |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
| Ilość na paczkę | 1 |
| Typ dostawy | Wirtualna (dokumentacja) |
| Waga przesyłki | 0 lbs |
Typowe wdrożenia
- Centra danych i serwerownie – Zapewnienie ciągłości działania kluczowych systemów poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.
- Środowiska biurowe – Minimalizacja przestojów dla pracowników biurowych korzystających z laptopów ThinkPad, zapewniając ich efektywność.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie ciągłości pracy sprzętu w szkołach i na uczelniach, gdzie szybka reakcja serwisowa jest kluczowa.
Grupa docelowa
Działy IT w firmach, menedżerowie IT, administratorzy systemów, osoby odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury IT oraz użytkownicy biznesowi laptopów Lenovo ThinkPad, którzy potrzebują gwarancji szybkiego i profesjonalnego wsparcia technicznego.
FAQ
Jakie modele ThinkPadów są objęte tym rozszerzeniem gwarancji?
Rozszerzenie gwarancji obejmuje modele ThinkPad 11e (5th Gen), E48X, E49X, E58X, E59X, ThinkPad Yoga 11e (4th Gen), 11e (5th Gen) oraz inne wskazane w specyfikacji produktu.
Czy wsparcie obejmuje również oprogramowanie?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje kompleksowe wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer).
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie serwisowe?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) dla napraw na miejscu.
Czy mogę uaktualnić tę usługę z innej gwarancji?
Tak, jest to uaktualnienie z 1-rocznej gwarancji typu Depot/CCI (Carry-in).
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
