LENOVO 5WS0T36152 – Rozszerzenie Gwarancji Premier Support
LENOVO 5WS0T36152 to 3-letnie rozszerzenie gwarancji Lenovo Premier Support z usługą serwisową na miejscu (Onsite NBD). Produkt stanowi uaktualnienie z istniejącej, 3-letniej gwarancji typu Depot/CCI. Zapewnia firmom ciągłość działania krytycznych urządzeń poprzez priorytetowy dostęp do zaawansowanych zasobów technicznych i szybką naprawę sprzętu.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Rodzaj usługi – Naprawa na miejscu (Onsite NBD)
- Typ produktu – Upgrade z gwarancji Depot/CCI
- Zakres wsparcia – Sprzęt i oprogramowanie OEM
- Dostęp do techników – Bezpośredni, wysokiego szczebla
- Priorytet części – Tak
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu
- Dostępność wsparcia – 24x7x365
- Zarządzanie zgłoszeniem – Kompleksowe, jeden punkt kontaktu
- Kompatybilne modele – Laptopy ThinkPad A285, A485, L380, L380 Yoga, L390, L390 Yoga, L580, T480, T49X, T580, T590, X39X
- Segment – Biznesowy/Profesjonalny (Notebooki)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Szybka naprawa na miejscu krytycznych laptopów Lenovo ThinkPad minimalizuje przestoje w pracy.
- Odciążenie IT – Zewnętrzne wsparcie techniczne przejmuje zadania związane z rozwiązywaniem problemów i naprawami sprzętu.
- Minimalizacja przestojów – Priorytetowy dostęp do części i naprawy NBD skracają czas niedostępności sprzętu dla użytkownika.
- Uproszczenie zarządzania – Jeden punkt kontaktu i kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami usprawniają obsługę techniczną floty urządzeń.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS0T36152 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa | LENOVO 5WS0T36152 3Y Premier Support with Onsite NBD Upgrade from 3Y Depot/CCI |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres | 3 lata |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Częstotliwość wsparcia | 24x7x365 |
| Typ uaktualnienia | Upgrade z 3Y Depot/CCI |
| Ilość licencji | 1 |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowany |
| Priorytet części | Tak |
| Kompatybilne modele | ThinkPad A285, A485, L380, L380 Yoga, L390, L390 Yoga, L580, T480, T49X, T580, T590, X39X |
Typowe wdrożenia
- Środowisko korporacyjne – Zapewnienie ciągłości pracy kluczowych działów biznesowych poprzez gwarancję szybkiej naprawy laptopów ThinkPad.
- Instytucje edukacyjne – Utrzymanie mobilnych stacji roboczych studentów i wykładowców w pełnej sprawności dzięki wsparciu NBD.
- Działy IT – Redukcja obciążenia wewnętrznych zasobów IT przez delegowanie zadań serwisowych na zewnętrznego dostawcę.
Grupa docelowa
Firmy i instytucje posiadające laptopy Lenovo ThinkPad z listy kompatybilnych modeli (A285, A485, L380, L380 Yoga, L390, L390 Yoga, L580, T480, T49X, T580, T590, X39X), które wymagają wysokiej dostępności sprzętu i efektywnego wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji Depot/CCI?
Premier Support oferuje znacznie wyższy poziom wsparcia, w tym bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników, priorytet w dostępie do części, naprawę na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) oraz kompleksowe wsparcie sprzętowe i oprogramowania (OEM). Standardowa gwarancja Depot/CCI zazwyczaj wymaga wysyłki sprzętu do serwisu.
Czy to rozszerzenie gwarancji obejmuje również wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i dla oprogramowania OEM (Original Equipment Manufacturer), czyli oprogramowania dostarczonego wraz z urządzeniem.
Jakie są godziny świadczenia usług wsparcia telefonicznego?
Wsparcie telefoniczne w ramach Premier Support jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, w lokalnym języku.
Czy usługa naprawy na miejscu jest dostępna we wszystkich lokalizacjach?
Usługa naprawy na miejscu (Onsite NBD) jest dostępna w wybranych regionach i zależy od dostępności części oraz sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
