Lenovo Usługa Serwisowa 3Y 24Hr CSR Add-On DE6400H 2U24 – Gwarancja i Wsparcie
Lenovo Usługa Serwisowa 3Y 24Hr CSR Add-On (Part Number: 5WS7C40020) to rozszerzenie standardowego wsparcia technicznego dla serwerów z serii DE6400H 2U24. Usługa ta zapewnia 3-letni okres ochrony, obejmujący szybką reakcję serwisu w ciągu 24 godzin w przypadku awarii podzespołów wymagających wymiany przez klienta (CSR). Jest to kluczowy element utrzymania ciągłości operacyjnej krytycznych systemów IT w środowisku biznesowym.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – CSR Add-On Service
- Okres gwarancji – 3 lata
- Czas reakcji – 24 godziny (CSR)
- Zakres usługi – Wsparcie techniczne i wymiana podzespołów przez klienta
- Kompatybilne modele – Lenovo DE6400H 2U24
- Segment – Serwerowy / Centrum danych
- Cel – Zapewnienie ciągłości działania i minimalizacja przestojów
- Wsparcie – Dedykowane kanały wsparcia technicznego Lenovo
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisu i wymiana podzespołów przez klienta redukuje czas niedostępności systemów.
- Optymalizacja kosztów operacyjnych – Przewidywalne koszty wsparcia przez 3 lata zapobiegają nieoczekiwanym wydatkom na naprawy.
- Zapewnienie ciągłości działania – Gwarancja szybkiego przywrócenia funkcjonalności serwera po wystąpieniu awarii.
- Wsparcie techniczne – Dostęp do wiedzy specjalistycznej Lenovo w celu diagnozy i rozwiązania problemów.
- Zgodność z wymaganiami – Spełnienie wymagań dotyczących dostępności usług IT w krytycznych aplikacjach biznesowych.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C40020 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usługa Serwisowa 3Yr 24Hr CSR Add-On DE6400H 2U24 |
| Typ usługi | CSR Add-On Service |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji serwisu | 24 godziny |
| Zakres wsparcia | Wymiana podzespołów przez klienta (CSR) |
| Kompatybilne urządzenia | Lenovo DE6400H 2U24 |
| Segment rynku | Serwerowy, Centrum danych |
| Wymagana rejestracja | Tak (zazwyczaj) |
| Dostępność | Produkt w magazynie |
| Minimalna cena zakupu | 30375.03 PLN |
Typowe wdrożenia
- Centrum danych – Zapewnienie wysokiej dostępności dla kluczowych aplikacji i usług.
- Infrastruktura krytyczna – Utrzymanie ciągłości działania systemów wymagających nieprzerwanej pracy.
- Środowiska wirtualizacyjne – Wsparcie dla klastrów serwerowych i platform wirtualizacyjnych.
- Rozwiązania storage’owe – Zapewnienie stabilności pracy systemów przechowywania danych.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie działów IT, integratorzy systemów, działy utrzymania ruchu w firmach każdej wielkości, które wykorzystują serwery Lenovo DE6400H 2U24 i potrzebują gwarancji szybkiego wsparcia technicznego.
FAQ
Co oznacza skrót CSR w nazwie usługi?
CSR oznacza Customer Replaceable Unit, czyli podzespół, który klient jest w stanie samodzielnie wymienić zgodnie z instrukcją producenta. Usługa ta zakłada dostarczenie części zamiennej i wsparcie techniczne w procesie wymiany.
Jakie są korzyści z zakupu usługi Add-On?
Usługa Add-On rozszerza lub uzupełnia standardową gwarancję producenta, oferując zazwyczaj szybszy czas reakcji, szerszy zakres wsparcia lub dłuższy okres ochrony, co przekłada się na większe bezpieczeństwo i ciągłość działania infrastruktury IT.
Czy usługa obejmuje wsparcie zdalne i telefoniczne?
Tak, standardowo usługi serwisowe Lenovo obejmują wsparcie techniczne zdalne i telefoniczne w celu diagnozy problemu oraz instruktażu dotyczącego wymiany podzespołów CSR.
Jak długo trwa proces wymiany podzespołu CSR?
Czas wymiany zależy od złożoności operacji i dostępności części, jednak dzięki 24-godzinnej reakcji serwisu, proces od zgłoszenia awarii do przywrócenia pełnej funkcjonalności jest maksymalnie skrócony.
