Lenovo 5Yr Premier 24×7 4Hr Resp+KYD (5WS7C20964) – Rozszerzona Gwarancja Serwisowa
Lenovo 5Yr Premier 24×7 4Hr Resp+KYD to zaawansowana, 5-letnia umowa serwisowa klasy Premier, zaprojektowana z myślą o serwerach Lenovo. Zapewnia ona ciągłość działania krytycznych systemów poprzez wsparcie techniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu instalacji. Rozszerzenie obejmuje również funkcję Keep Your Drive (KYD), która pozwala klientowi zachować wymienione dyski twarde, co jest istotne w przypadku danych wrażliwych. Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji, które nie mogą pozwolić sobie na przestoje w pracy infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę, zapewniająca kompleksową ochronę sprzętu.
- Okres obowiązywania – 5 lat od daty zakupu, gwarantujące długoterminowe bezpieczeństwo inwestycji w infrastrukturę serwerową.
- Zakres wsparcia – Dostępność 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu zdarzenia, instalacja części zamiennych oraz zarządzanie eskalacją zgłoszeń.
- Kompatybilność – Zaprojektowana specjalnie dla serwerów marki Lenovo, zapewniająca optymalne dopasowanie i skuteczność.
- Segment docelowy – Centra danych, środowiska biznesowe o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności i niezawodności systemów.
- Wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo, specjalizujących się w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych.
- Funkcja Keep Your Drive (KYD) – Opcja pozwalająca klientowi na zachowanie oryginalnych dysków twardych po ich wymianie, co jest istotne ze względów bezpieczeństwa danych.
- Wsparcie dla dysków – Obsługa dysków o pojemności do 0.1TB wykonanych w technologii TLC SSD, uwzględniona w ramach serwisu.
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe prowadzenie zgłoszeń serwisowych od momentu ich otwarcia aż do pełnego rozwiązania problemu.
- Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich – Aktywna współpraca z dostawcami oprogramowania w celu zapewnienia pełnego wsparcia dla środowiska IT klienta.
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania serwerów – Minimalizacja ryzyka przestojów dzięki szybkiemu serwisowi i wsparciu technicznemu 24/7.
- Ochrona danych wrażliwych – Funkcja Keep Your Drive (KYD) zapewnia kontrolę nad nośnikami danych, nawet po ich wymianie.
- Optymalizacja zasobów IT – Przeniesienie odpowiedzialności za zarządzanie serwisem na producenta pozwala zespołom IT skupić się na strategicznych zadaniach.
- Zapewnienie zgodności – Wsparcie techniczne pomaga utrzymać systemy w zgodności z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ pakietu | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Okres | 5 lat |
| Zakres | Wsparcie 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu, instalacja części zamiennych, zarządzanie eskalacją zgłoszeń |
| Kompatybilne modele | Serwery Lenovo |
| Segment | Centra danych, środowiska biznesowe wymagające wysokiej dostępności |
| Wsparcie techniczne | Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników |
| Wsparcie dla dysków | 0.1TB TLC SSD |
| Funkcja Keep Your Drive (KYD) | Tak |
| Konsultacje telefoniczne | Tak | Kompleksowe od otwarcia do zamknięcia |
| Wsparcie dla oprogramowania firm trzecich | Współpraca w zakresie wsparcia |
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS7C20964 |
Typowe wdrożenia
- Środowisko krytyczne – Serwery bazodanowe, systemy ERP/CRM, aplikacje biznesowe wymagające nieprzerwanej pracy.
- Infrastruktura serwerowa – Zarządzanie i utrzymanie floty serwerów Lenovo w przedsiębiorstwach różnej wielkości.
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i szybkiego reagowania na incydenty w środowiskach o dużej gęstości obliczeniowej.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje posiadające serwery Lenovo, administratorzy IT, działy techniczne odpowiedzialne za utrzymanie infrastruktury serwerowej, zarządcy centrów danych, menedżerowie IT w przedsiębiorstwach wymagających wysokiej dostępności usług.
FAQ
Co obejmuje usługa Lenovo Premier 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu?
Usługa obejmuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gwarantowany 4-godzinny czas reakcji na miejscu zdarzenia, instalację części zamiennych oraz zarządzanie eskalacją zgłoszeń dla serwerów Lenovo.
Jakie korzyści daje funkcja Keep Your Drive (KYD)?
Funkcja Keep Your Drive (KYD) pozwala klientowi na zachowanie oryginalnych dysków twardych po ich wymianie, co jest szczególnie ważne w przypadku przechowywania danych wrażliwych lub podlegających specyficznym regulacjom.
Czy usługa dotyczy tylko sprzętu Lenovo?
Tak, umowa serwisowa Lenovo Premier 24×7 4Hr Resp+KYD jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów marki Lenovo, zapewniając kompatybilność i optymalne wsparcie.
Jak długo trwa okres ochrony gwarancyjnej?
Okres ochrony gwarancyjnej wynosi 5 lat od daty zakupu umowy serwisowej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
