Lenovo Premier Support 3Y 24×7 4Hr Resp DB610S – Rozszerzona Gwarancja
Lenovo Premier Support to usługa serwisowa zaprojektowana z myślą o zapewnieniu ciągłości działania infrastruktury IT. Ten pakiet zapewnia 3-letnie, kompleksowe wsparcie techniczne dla przełącznika SAN Lenovo ThinkSystem DB610S, obejmujące reakcję na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, dostępność 24×7 oraz wsparcie dla oprogramowania stron trzecich. Usługa jest skierowana do organizacji wymagających wysokiej dostępności i szybkiego rozwiązywania problemów z krytycznymi systemami pamięci masowej.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 3 lata
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Czas reakcji – 4 godziny na miejscu
- Zakres wsparcia – Części i robocizna
- Lokalizacja serwisu – Na miejscu (On-site)
- Kompatybilne modele – Przełącznik SAN Lenovo ThinkSystem DB610S
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca
- Wsparcie oprogramowania – Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich
- Segment – Centra danych, Infrastruktura pamięci masowej
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów dla krytycznych systemów pamięci masowej dzięki szybkiej reakcji serwisowej.
- Utrzymanie wydajności – Gwarancja wysokiej wydajności i niezawodności przełączników Fibre Channel SAN.
- Wsparcie dla nowoczesnych technologii – Obsługa środowisk pamięci masowej opartych na technologii flash, wymagających natychmiastowej interwencji.
- Uproszczenie zarządzania IT – Jednolity punkt kontaktu dla sprzętu i oprogramowania, usprawniający procesy wsparcia.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Producent | Lenovo |
| Model usługi | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji (on-site) | 4 godziny |
| Zakres pokrycia | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Kompatybilne urządzenie | Lenovo ThinkSystem DB610S (Przełącznik SAN) |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe |
| Wsparcie oprogramowania | Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich |
| Part Number | 5WS7C00497 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie nieprzerwanego dostępu do danych i usług dla aplikacji o kluczowym znaczeniu.
- Środowiska produkcyjne – Utrzymanie stabilności i wydajności infrastruktury pamięci masowej wspierającej procesy biznesowe.
- Infrastruktura Fibre Channel – Gwarancja optymalnej pracy sieci SAN w celu zapewnienia wysokiej przepustowości i niskich opóźnień.
Grupa docelowa
Administratorzy centrów danych, menedżerowie IT, specjaliści ds. infrastruktury pamięci masowej w przedsiębiorstwach korzystających z przełączników SAN Lenovo ThinkSystem DB610S.
FAQ
Dla jakiego konkretnego produktu przeznaczona jest ta usługa serwisowa?
Ta usługa serwisowa jest przeznaczona dla przełącznika SAN Lenovo ThinkSystem DB610S.
Co oznacza '4-godzinny czas reakcji’?
Oznacza to, że technik Lenovo pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, aby rozpocząć naprawę.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Premier Support obejmuje współpracę w zakresie wsparcia dla oprogramowania stron trzecich.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę serwisową po upływie 3 lat?
Lenovo oferuje opcje rozszerzenia gwarancji i wsparcia po gwarancji, w tym roczne i dwuletnie rozszerzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
