Lenovo 5WS7C05621 – 3-letnia usługa Premier Support dla ThinkAgile IS
Lenovo 5WS7C05621 to rozszerzona umowa serwisowa Premier Support, która zapewnia 3-letnią ochronę dla systemów serwerowych Lenovo ThinkAgile IS. Usługa gwarantuje wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z priorytetowym czasem reakcji wynoszącym 4 godziny. Obejmuje ona zarówno części zamienne, jak i robociznę, a także wsparcie świadczone na miejscu instalacji sprzętu. Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji, dla których kluczowe jest utrzymanie ciągłości działania i maksymalna dostępność infrastruktury IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Czas reakcji – 4 godziny
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Rodzaj wsparcia – Rozszerzona umowa serwisowa
- Wsparcie na miejscu (On-site) – Tak
- Części i robocizna – Wliczone w cenę usługi
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie od zgłoszenia do rozwiązania przez dedykowanego eksperta
- Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich – Tak, w zakresie zarządzania złożonymi incydentami
- Pokrycie geograficzne – Globalne (z zastrzeżeniem dostępności w poszczególnych krajach)
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkAgile IS
- Segment – Serwery / Centra danych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie maksymalnego czasu pracy systemów krytycznych – Minimalizacja przestojów serwerów Lenovo ThinkAgile IS, kluczowych dla ciągłości operacyjnej firmy.
- Minimalizacja ryzyka utraty danych i przestojów – Szybkie reagowanie na awarie i problemy techniczne zapobiega paraliżowi procesów biznesowych.
- Usprawnienie rozwiązywania problemów technicznych – Bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników Lenovo skraca czas diagnozy i naprawy.
- Wsparcie dla złożonych środowisk IT – Możliwość uzyskania pomocy w rozwiązywaniu problemów obejmujących nie tylko sprzęt, ale również oprogramowanie stron trzecich.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C05621 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 3Yr Premier 24×7 4Hr Resp ThinkAgile IS |
| Typ wsparcia | Premier Support |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność serwisu | 24×7 |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Części i robocizna | Wliczone |
| Zarządzanie zgłoszeniami | Kompleksowe |
| Wsparcie oprogramowania stron trzecich | Tak |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Kompatybilność | Lenovo ThinkAgile IS |
| Pokrycie geograficzne | Globalne |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i ciągłości działania infrastruktury serwerowej.
- Środowiska produkcyjne – Minimalizacja przestojów w systemach produkcyjnych opartych na serwerach ThinkAgile.
- Krytyczne aplikacje biznesowe – Gwarancja szybkiego wsparcia dla serwerów hostujących kluczowe dla firmy oprogramowanie.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje korzystające z rozwiązań Lenovo ThinkAgile IS, dla których kluczowe jest zapewnienie wysokiej dostępności i szybkiego wsparcia technicznego dla ich infrastruktury serwerowej. Obejmuje to administratorów IT, menedżerów centrów danych i osoby odpowiedzialne za ciągłość działania systemów biznesowych.
FAQ
Czym różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje szybszy czas reakcji (4 godziny), wsparcie 24/7, bezpośredni dostęp do wykwalifikowanych techników oraz kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami, w tym wsparcie dla oprogramowania stron trzecich, czego nie ma w standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support obejmuje współpracę z dostawcami oprogramowania stron trzecich w celu zarządzania złożonymi incydentami.
Czy wymagana jest rejestracja usługi?
Tak, usługa musi zostać zarejestrowana w Lenovo w ciągu 30 dni od daty zakupu. W zależności od zakupionej usługi może być również wymagana aktywacja.
Jakie są wymagania wstępne dla świadczenia usług serwisowych?
Maszyna musi być w akceptowalnym stanie do serwisowania. Lenovo zastrzega sobie prawo do odmowy serwisowania, jeśli wystąpi luka między końcem okresu gwarancji a zakupem i rejestracją umowy serwisowej pogwarancyjnej.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo Intel Xeon Gold 6248R procesor 3 GHz 35,75 MB](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/57b9cde5ae28feff0cc720ca23cd8fc5-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSystem ST250 V3 serwer 1,92 TB Tower Intel® Xeon® 6353P 2,7 GHz 32 GB DDR5-SDRAM 800 W](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/981061e38883ab9e9b33b0b7b98a808668595f15-1-300x300.jpg)
