Lenovo 3Yr Premier NBD Resp ThinkAgile IS VX650 – Usługa Serwisowa
Lenovo Usługa serwisowa 3Yr Premier NBD Resp (Part Number: 5WS7B99349) to 3-letni kontrakt wsparcia technicznego klasy Premier przeznaczony dla systemów hiperkonwergentnych Lenovo ThinkAgile IS VX650. Usługa zapewnia wsparcie dla sprzętu Lenovo oraz oprogramowania VMware by Broadcom, oferując czas reakcji na poziomie następnego dnia roboczego (NBD). Jest to rozwiązanie skierowane do organizacji wymagających wysokiej dostępności i szybkiego rozwiązywania incydentów w krytycznych środowiskach IT.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support
- Okres – 3 lata
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Zakres usługi – Wsparcie sprzętowe i oprogramowania VMware, pojedynczy punkt kontaktu
- Kompatybilność – Lenovo ThinkAgile VX Series (VX650 V3, VX650 V4)
- Wsparcie dla VMware – Wsparcie dla oprogramowania VMware by Broadcom
- Dostępność wsparcia – 24×7
- Zarządzanie incydentami – Szybkie zgłaszanie i rozwiązywanie problemów
- Diagnostyka sprzętu – Lokalna diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych przez centra wsparcia Lenovo
- Eskalacja do Broadcom – Eskalacja problemów z oprogramowaniem VMware do Broadcom w imieniu klienta
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie ciągłości działania – Minimalizacja przestojów krytycznych systemów hiperkonwergentnych ThinkAgile IS VX650 poprzez szybki czas reakcji serwisu.
- Uproszczenie zarządzania wsparciem – Pojedynczy punkt kontaktu dla problemów sprzętowych i oprogramowania VMware redukuje złożoność zarządzania wsparciem.
- Ochrona inwestycji – Kompleksowe wsparcie techniczne zabezpiecza inwestycje w infrastrukturę hiperkonwergentną.
- Wsparcie dla środowisk VMware – Gwarancja sprawnego działania aplikacji opartych na platformie VMware dzięki dedykowanemu wsparciu.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS7B99349 |
| Nazwa usługi | 3Yr Premier NBD Resp ThinkAgile IS VX650 |
| Typ wsparcia | Wsparcie sprzętowe i oprogramowania (VMware) |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Kompatybilne modele | Lenovo ThinkAgile VX Series (VX650 V3, VX650 V4) |
| Wsparcie dla VMware | Wsparcie dla oprogramowania VMware by Broadcom |
| Poziom usługi | Premier Support |
| Zakres usługi | Określony zakres usług, godziny serwisowania, czas reakcji, warunki umowy |
| Punkt kontaktu | Pojedynczy punkt kontaktu dla sprzętu i oprogramowania VMware |
| Obsługa zgłoszeń | Szybkie zgłaszanie i rozwiązywanie problemów |
| Diagnostyka | Wstępna diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych przez lokalne centra wsparcia Lenovo |
| Eskalacja | Eskalacja problemów z oprogramowaniem do Broadcom w imieniu klienta |
| Dostępność | 24×7 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i minimalizacja przestojów w krytycznych aplikacjach biznesowych działających na platformie ThinkAgile IS VX650.
- Infrastruktura wirtualna – Utrzymanie ciągłości działania środowisk zwirtualizowanych opartych na VMware by Broadcom w systemach hiperkonwergentnych.
- Środowiska produkcyjne – Gwarancja szybkiego wsparcia technicznego dla systemów produkcyjnych, gdzie czas reakcji jest kluczowy.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje korzystające z systemów hiperkonwergentnych Lenovo ThinkAgile IS VX650, które wymagają szybkiego i kompleksowego wsparcia technicznego dla zapewnienia ciągłości działania swoich kluczowych operacji IT. Dotyczy to administratorów IT, menedżerów infrastruktury oraz dyrektorów IT.
FAQ
Czym różni się usługa Premier Support od standardowej gwarancji?
Usługa Premier Support oferuje szybszy czas reakcji (Next Business Day), pojedynczy punkt kontaktu dla problemów ze sprzętem i oprogramowaniem VMware, oraz wsparcie 24/7, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji sprzętowej.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania VMware?
Tak, usługa Premier Support dla ThinkAgile VX Series obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu Lenovo, jak i oprogramowania VMware by Broadcom, z pojedynczym punktem kontaktu dla obu.
Jakie są warunki i zakres tej usługi serwisowej?
Usługa obejmuje określony zakres usług, w tym godziny serwisowania, czas reakcji i warunki umowy serwisowej. Lokalne centra wsparcia Lenovo zajmują się problemami sprzętowymi, a w przypadku problemów z oprogramowaniem, Lenovo eskaluje sprawę do Broadcom w imieniu klienta.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę po 3 latach?
Lenovo oferuje opcjonalne rozszerzenia usług, takie jak zarządzane usługi, Technical Account Management (TAM), Enterprise Server Software Support, YourData YourDrive i Health Check, które mogą być dostępne po wygaśnięciu początkowej gwarancji.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo 4XB7A80342 urządzenie SSD 3,2 TB 2.5" SAS V-NAND TLC](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/101706610_8168571956-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo DB610S Gigabit Ethernet (10/100/1000) 1U Czarny](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/65112859_1907147629-300x232.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo Thinksystem Sr645 V3 9135 32Gb Server 0 Gb Rack (1U) Amd Epyc 3.65 Ghz Ddr5-Sdram 750 W](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/Img_38069691-300x271.jpg)
