Lenovo Premier Support 3 lata 24×7 4Hr Resp SR655 V3 – Usługa serwisowa
Lenovo Premier Support 3Yr 24×7 4Hr Resp SR655 V3 to zaawansowana umowa serwisowa, która zapewnia kompleksową ochronę dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR655 V3. Usługa gwarantuje wsparcie techniczne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny. Jest to kluczowe rozwiązanie dla organizacji, które wymagają maksymalnej dostępności krytycznych systemów serwerowych i minimalizacji czasu przestoju.
Specyfikacja i możliwości usługi
- Typ pakietu – Premier Support, rozszerzona umowa serwisowa
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Dostępność wsparcia – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas reakcji – Maksymalnie 4 godziny od zgłoszenia
- Lokalizacja serwisu – On-site (u klienta)
- Zakres serwisu – Obejmuje części zamienne i robociznę
- Zarządzanie przypadkami – Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami od początku do końca (end-to-end)
- Wsparcie techniczne – Zaawansowane rozwiązywanie problemów przez inżynierów wyższego szczebla Lenovo
- Kompatybilne modele – Serwer Lenovo ThinkSystem SR655 V3
- Segment – Serwery klasy enterprise, centra danych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy – Zapewnienie ciągłości działania krytycznych systemów serwerowych, minimalizując straty generowane przez przestoje.
- Szybka reakcja na awarie – Gwarantowany czas reakcji 4 godziny minimalizuje okres niedostępności serwera w przypadku wystąpienia problemów technicznych.
- Odciążenie wewnętrznych zespołów IT – Przekazanie zaawansowanego rozwiązywania problemów wyszkolonemu personelowi Lenovo, pozwalając wewnętrznym zespołom skupić się na innych zadaniach.
- Proaktywne utrzymanie infrastruktury – Redukcja nieplanowanych przestojów dzięki prewencyjnemu podejściu do utrzymania serwerów.
Parametry techniczne usługi
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa Premier Support |
| Producent | Lenovo |
| Okres | 3 lata |
| Dostępność | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Typ serwisu | On-site |
| Zakres | Części i robocizna |
| Zarządzanie przypadkami | Kompleksowe (end-to-end) |
| Wsparcie techniczne | Zaawansowane rozwiązywanie problemów |
| Kompatybilność | Serwer Lenovo ThinkSystem SR655 V3 |
| Part Number | 5WS7C00976 |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości operacyjnej dla krytycznych aplikacji i usług.
- Środowiska produkcyjne – Minimalizacja przestojów w systemach wspierających procesy produkcyjne.
- Infrastruktura krytyczna – Utrzymanie wysokiej dostępności dla systemów o znaczeniu strategicznym.
- Firmy z regulacjami – Spełnienie wymogów dotyczących czasu reakcji i dostępności usług IT.
Grupa docelowa
Administratorzy IT, menedżerowie centrów danych, działy operacyjne IT w przedsiębiorstwach, które wykorzystują serwery Lenovo ThinkSystem SR655 V3 do krytycznych zastosowań i wymagają najwyższego poziomu wsparcia technicznego.
FAQ
Czym różni się usługa Premier 24×7 4Hr Resp od standardowej gwarancji NBD (Next Business Day)?
Usługa Premier 24×7 4Hr Resp oferuje wsparcie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny, podczas gdy standardowa gwarancja NBD zazwyczaj zapewnia serwis w następnym dniu roboczym w godzinach pracy.
Czy ta usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania działającego na serwerze?
Usługa Premier Support koncentruje się głównie na wsparciu sprzętowym. W przypadku problemów z oprogramowaniem, inżynierowie Lenovo mogą pomóc w identyfikacji, czy problem leży po stronie sprzętu, ale wsparcie dla samego oprogramowania systemowego lub aplikacji może wymagać oddzielnych umów.
Czy mogę rozszerzyć tę usługę po upływie 3 lat?
Tak, Lenovo zazwyczaj oferuje możliwość przedłużenia umów serwisowych. Należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym Lenovo lub partnerem biznesowym w celu uzyskania informacji o dostępnych opcjach przedłużenia.
Czy usługa Premier Support obejmuje części zamienne?
Tak, usługa Premier Support obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę, co oznacza, że wszelkie niezbędne komponenty do naprawy serwera są objęte umową.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkPad P16 Gen 3 Intel Core Ultra 9 275HX Mobilna stacja robocza 40,6 cm (16") WUXGA 96 GB DDR5-SDRAM 1 TB SSD NVIDIA RTX PRO 4000 Blackwell Wi-Fi 7 (802.11be) Windows 11 Pro Niemiecki Czarny](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/c1b7e300365ac4fdb1ec61cd31adb904fc3fae24-1-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo Windows Server 2019 Licencja dostępu klienta (CAL) 5 x licencja](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/66467218_1704697488-300x253.jpg)
