![[ARCHIWUM] Lenovo Premier Foundation - 3 lata NBD Resp DE600S (5WS7A22189)](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/990bc64647a78662de3e570322075a351540b66f-1972.jpg)
Lenovo Premier Foundation – 3 lata NBD Resp DE600S (5WS7A22189)
Lenovo Premier Foundation – 3Yr NBD Resp DE600S to zaawansowana umowa serwisowa zaprojektowana z myślą o organizacjach potrzebujących niezawodnego i szybkiego wsparcia technicznego dla swojej infrastruktury serwerowej, pamięci masowych i sieciowej. Gwarancja obejmuje okres 3 lat, zapewniając reakcję serwisu następnego dnia roboczego (NBD) bezpośrednio w lokalizacji klienta (On-site). Usługa oferuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i ograniczone wsparcie programowe, minimalizując ryzyko przestojów i maksymalizując dostępność krytycznych systemów IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres – 3 lata
- Zakres – Części i robocizna, serwis na miejscu (On-site)
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Kompatybilne modele – 7Y69CTO1WW (oraz inne produkty objęte umową)
- Segment – Infrastruktura serwerowa, pamięci masowe, sprzęt sieciowy (produkty inne niż krytyczne dla misji)
- Wsparcie techniczne – Dedykowana telefoniczna linia wsparcia Premier bez nawigacji po menu
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni dostęp do techników wysokiego poziomu
- Zarządzanie sprawą – Jeden punkt kontaktu technicznego do zarządzania incydentem do momentu rozwiązania
- Priorytet części – Priorytet w dostępie do części zamiennych
- Wsparcie globalne – Dostępne 24/7/365 w ponad 90 krajach
- Wsparcie oprogramowania – Ograniczone do wybranych aplikacji OEM, wsparcie na poziomie 1 (best effort)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Utrzymanie ciągłości działania – Szybka naprawa sprzętu i oprogramowania dzięki reakcji NBD On-site, minimalizując przestoje w pracy kluczowych systemów IT.
- Dostęp do specjalistycznej wiedzy – Zapewnienie wsparcia ze strony zaawansowanych techników Lenovo dla rozwiązywania złożonych problemów technicznych.
- Optymalizacja zasobów IT – Redukcja obciążenia wewnętrznych zespołów IT poprzez delegowanie zadań związanych ze wsparciem technicznym i zarządzaniem incydentami.
- Efektywne zarządzanie incydentami – Skuteczne zarządzanie eskalacjami i rozwiązywanie problemów dzięki dedykowanemu punktowi kontaktu.
- Globalne wsparcie operacyjne – Zapewnienie wsparcia technicznego dla rozproszonych środowisk IT w ponad 90 krajach.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Lenovo |
| Part Number | 5WS7A22189 |
| Nazwa produktu | Premier Foundation – 3Yr NBD Resp DE600S |
| Kategoria | Rozszerzenia gwarancji / Umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Rodzaj usługi | On-site Service (Serwis na miejscu) |
| Czas reakcji | Next Business Day (Następny dzień roboczy) |
| Zakres usług | Części i robocizna (Parts and Labour) |
| Kompatybilne modele (przykład) | 7Y69CTO1WW |
| Obsługiwane urządzenia | Serwery, pamięci masowe, sprzęt sieciowy (produkty inne niż krytyczne dla misji) |
| Wsparcie oprogramowania | Ograniczone do wybranych aplikacji OEM, wsparcie na poziomie 1 (best effort) |
| Dedykowana linia wsparcia | Tak, Premier Support Line |
| Dostęp do techników | Wysoki poziom techniczny |
| Zarządzanie zgłoszeniem | Dedykowany punkt kontaktu |
| Priorytet części zamiennych | Tak |
| Wsparcie globalne | 24/7/365 w ponad 90 krajach |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie ciągłości pracy serwerów i systemów pamięci masowych poprzez szybkie usuwanie awarii sprzętu.
- Infrastruktura sieciowa – Minimalizacja przerw w dostępie do sieci dzięki gwarantowanemu serwisowi NBD dla urządzeń sieciowych.
- Średnie i duże przedsiębiorstwa – Utrzymanie wysokiej dostępności systemów IT wspierających kluczowe procesy biznesowe.
- Rozproszone oddziały – Zapewnienie jednolitego poziomu wsparcia technicznego dla sprzętu IT w różnych lokalizacjach geograficznych.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje, które posiadają infrastrukturę IT opartą na sprzęcie Lenovo (serwery, pamięci masowe, sprzęt sieciowy) i wymagają gwarantowanego, szybkiego wsparcia technicznego w celu zapewnienia maksymalnej dostępności usług i minimalizacji ryzyka przestojów. Dotyczy to administratorów IT, menedżerów IT oraz działów utrzymania ruchu.
FAQ
Czym różni się Premier Foundation od innych poziomów wsparcia Lenovo Premier?
Premier Foundation to podstawowy poziom wsparcia Premier, który obejmuje 9×5 Next Business Day Response, technika na miejscu do wymiany części i robocizny. Wyższe poziomy, takie jak Premier Essential i Premier Advanced, oferują krótsze czasy reakcji (np. 4 godziny) i dodatkowe usługi, takie jak proaktywne i predykcyjne wsparcie.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje współpracujące wsparcie dla oprogramowania firm trzecich, co przyspiesza rozwiązywanie problemów poprzez dzielenie się wiedzą diagnostyczną i techniczną między Lenovo a partnerami technologicznymi.
Czy mogę rozszerzyć tę gwarancję po jej wygaśnięciu?
Tak, Lenovo oferuje usługi Post Warranty, które pozwalają na przedłużenie gwarancji po wygaśnięciu podstawowej gwarancji lub jej rozszerzenia. Usługi Post Warranty są dostępne na okres do dwóch lat.
Czy usługa Premier Support obejmuje ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP)?
Standardowy Premier Support nie obejmuje ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP). ADP jest dodatkową usługą dostępną w ramach rozszerzeń gwarancji, często w pakietach takich jak Premier Support Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSystem ST250 V3 serwer 1,92 TB Tower Intel® Xeon® 6353P 2,7 GHz 32 GB DDR5-SDRAM 800 W](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/981061e38883ab9e9b33b0b7b98a808668595f15-1-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSmart Core z kontrolerem IP (12QN0004PB)](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/ThinkSmart_Core_for_Microsoft_Team_Rooms_CT1_06-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSystem SR650 V4 - Wydajny Serwer Rack 2U](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/e93871c77d3d5f8daf4b03e34155425b99f37daa-300x300.jpg)
