![[ARCHIWUM] Lenovo Usługa serwisowa 5Yr Premier 24x7 4Hr 120TB Pack (5WS7A77247)](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/990bc64647a78662de3e570322075a351540b66f-1969.jpg)
Lenovo 5WS7A77247 – 5-letnia usługa serwisowa Premier Support
Lenovo 5WS7A77247 to rozszerzona usługa serwisowa Premier Support, zapewniająca 5-letnie kompleksowe wsparcie techniczne dla produktów Lenovo, głównie z segmentu centrów danych. Usługa obejmuje serwis na miejscu (On-site) z gwarantowanym czasem reakcji 4 godziny i dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jest to rozwiązanie dedykowane organizacjom wymagającym maksymalnego czasu pracy infrastruktury IT i szybkiego reagowania na incydenty.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Premier Support dla centrów danych
- Okres obowiązywania – 5 lat
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas reakcji – 4 godziny (na miejscu)
- Zakres usługi – Serwis na miejscu (On-site), obejmujący części i robociznę (Parts and Labour)
- Kompatybilność – Obsługuje modele: 7D26CTO1WW, 7D4FCTO1WW, 7Y43CTO1WW
- Pokrycie – Wsparcie dla sprzętu i oprogramowania OEM
- Zarządzanie eskalacjami – Dostęp do Technical Account Managerów
- Opcje kontaktu – Dedykowana linia telefoniczna, zgłoszenia online, czat na żywo
- Wsparcie dla oprogramowania – Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich
- Segment – Centra danych
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Maksymalizacja czasu pracy – Zapewnia ciągłość działania krytycznych systemów IT dzięki szybkiemu serwisowi na miejscu i wsparciu 24/7.
- Szybkie rozwiązywanie problemów – 4-godzinny czas reakcji skraca czas przestoju w przypadku awarii sprzętu lub oprogramowania.
- Kompleksowe wsparcie – Obejmuje zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie OEM, a także współpracę z dostawcami oprogramowania stron trzecich.
- Odciążenie IT – Przenosi odpowiedzialność za rozwiązywanie złożonych problemów technicznych na specjalistów Lenovo.
- Globalne wsparcie – Spójna obsługa w ponad 90 krajach, zapewniająca wsparcie niezależnie od lokalizacji oddziałów firmy.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7A77247 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Yr Premier 24×7 4Hr 120TB Pack |
| Typ usługi | Premier Support |
| Okres | 5 lat |
| Dostępność | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Model serwisu | On-site (na miejscu) |
| Zakres | Parts and Labour (części i robocizna) |
| Kompatybilne modele | 7D26CTO1WW, 7D4FCTO1WW, 7Y43CTO1WW |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie OEM |
| Wsparcie dla oprogramowania | Stron trzecich |
| Zarządzanie eskalacjami | Dostęp do Technical Account Managerów |
| Opcje kontaktu | Dedykowana linia telefoniczna, zgłoszenia online, czat na żywo |
| Obsługiwane rynki | Ponad 90 rynków globalnie |
| Segment | Centra danych |
Typowe wdrożenia
- Krytyczne środowiska serwerowe – Infrastruktury wymagające ciągłej dostępności, gdzie przestoje są niedopuszczalne.
- Rozbudowane centra danych – Zarządzanie i utrzymanie złożonej infrastruktury serwerowej i sieciowej.
- Środowiska produkcyjne – Systemy wspierające kluczowe procesy biznesowe, potrzebujące natychmiastowego wsparcia technicznego.
- Firmy z globalnym zasięgiem – Oddziały firmy wymagające spójnego i szybkiego wsparcia technicznego niezależnie od lokalizacji.
Grupa docelowa
Menedżerowie IT, administratorzy systemów, inżynierowie wsparcia technicznego, działy operacyjne centrów danych, właściciele infrastruktury IT w przedsiębiorstwach wymagających wysokiej dostępności usług.
FAQ
Czym różni się Lenovo Premier Support od standardowej gwarancji?
Lenovo Premier Support oferuje szybsze wsparcie, bezpośredni dostęp do inżynierów wsparcia Lenovo, kompleksowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem (również stron trzecich) oraz zarządzanie przypadkami od początku do końca, co wykracza poza zakres standardowej gwarancji.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, Lenovo Premier Support zapewnia kompleksowe rozwiązywanie problemów zarówno ze sprzętem, jak i oprogramowaniem OEM, a także współpracuje z dostawcami oprogramowania stron trzecich w celu zarządzania złożonymi incydentami.
Jakie są korzyści z usługi serwisowej na miejscu (On-site)?
Usługa na miejscu minimalizuje przestoje, ponieważ technik Lenovo przyjeżdża do klienta w celu naprawy sprzętu, co eliminuje potrzebę wysyłania urządzenia do serwisu. W tym przypadku czas reakcji wynosi 4 godziny.
Czy usługa jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje spójne globalne wsparcie 24/7/365 z obsługą w lokalnym języku w ponad 90 krajach.
![[ARCHIWUM] Lenovo 4XB7A80342 urządzenie SSD 3,2 TB 2.5" SAS V-NAND TLC](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/101706610_8168571956-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSmart Core z kontrolerem IP (12QN0004PB)](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/ThinkSmart_Core_for_Microsoft_Team_Rooms_CT1_06-300x300.jpg)
