Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD Resp SR650 V3 – Rozszerzona Gwarancja
Lenovo Usługa Serwisowa 5Yr Premier NBD Resp SR650 V3 (Part Number: 5WS7C00051) to zaawansowana umowa serwisowa klasy Premier Support, przeznaczona dla serwerów Lenovo ThinkSystem SR650 V3. Okres jej obowiązywania wynosi 5 lat od daty zakupu sprzętu, zapewniając wsparcie sprzętowe i programowe klasy korporacyjnej. Usługa obejmuje reakcję serwisową na miejscu (On-site) w ciągu następnego dnia roboczego (NBD), co minimalizuje przestoje w krytycznych środowiskach IT.
Specyfikacja i możliwości
- Typ pakietu – Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna
- Okres obowiązywania – 5 lat od daty zakupu sprzętu
- Typ wsparcia – Premier Support
- Zakres wsparcia – Kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe
- Czas reakcji – Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu (On-site)
- Dostęp do specjalistów – Bezpośredni dostęp do zaawansowanych techników Lenovo
- Zarządzanie zgłoszeniami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami od początku do końca (End-to-End case management)
- Priorytet części – Priorytet w dostępie do części zamiennych
- Kompatybilne modele – Lenovo ThinkSystem SR650 V3
- Segment – Serwerowy (Enterprise)
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Ciągłość działania – Zapewnienie nieprzerwanej pracy krytycznych aplikacji i usług dzięki gwarantowanemu wsparciu technicznemu.
- Minimalizacja przestojów – Szybka reakcja serwisowa (NBD On-site) redukuje czas niedostępności serwera, maksymalizując produktywność.
- Odciążenie IT – Przeniesienie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych na wyspecjalizowany zespół Lenovo.
- Optymalna wydajność – Utrzymanie serwera w optymalnej kondycji technicznej poprzez profesjonalne wsparcie i szybką wymianę komponentów.
- Zarządzanie ryzykiem – Redukcja ryzyka związanego z awariami sprzętu i oprogramowania w infrastrukturze serwerowej.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | 5WS7C00051 |
| Producent | Lenovo |
| Nazwa usługi | Lenovo Usluga serwisowa 5Yr Premier NBD Resp SR650 V3 |
| Kategoria | Wsparcie i gwarancje |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ gwarancji | Premier Support |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Rodzaj obsługi | On-site (na miejscu) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Wspierany model | Lenovo ThinkSystem SR650 V3 |
| Zarządzanie zgłoszeniami | End-to-End case management |
| Dostęp do techników | Bezpośredni, zaawansowany poziom |
| Wsparcie | Sprzętowe i programowe |
| Priorytet części | Tak |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności i szybkiej reakcji serwisowej dla krytycznych serwerów produkcyjnych.
- Infrastruktura korporacyjna – Utrzymanie ciągłości działania kluczowych aplikacji biznesowych (ERP, CRM, bazy danych) hostowanych na serwerach SR650 V3.
- Środowiska wirtualizacyjne – Minimalizacja wpływu awarii sprzętu na stabilność klastrów wirtualizacyjnych.
- Firmy z umowami SLA – Spełnienie wymagań umów o poziomie usług (SLA) dzięki gwarantowanemu czasowi reakcji i naprawy.
Grupa docelowa
Firmy i przedsiębiorstwa korzystające z serwerów Lenovo ThinkSystem SR650 V3, które wymagają wysokiego poziomu dostępności, szybkiego wsparcia technicznego i minimalizacji ryzyka przestojów. Dotyczy to w szczególności działów IT, administratorów systemów, menedżerów infrastruktury oraz jednostek biznesowych zależnych od ciągłości działania infrastruktury IT.
FAQ
Czym dokładnie różni się Premier Support od standardowej gwarancji?
Premier Support oferuje bezpośredni dostęp do techników zaawansowanego poziomu, bez konieczności przechodzenia przez menu telefoniczne, kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, zarządzanie przypadkami od początku do końca oraz priorytet w dostępie do części i szybszą reakcję na miejscu (NBD), co wykracza poza standardową gwarancję.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania firm trzecich?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe, w tym pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania OEM (producenta oryginalnego sprzętu) oraz niektórych aplikacji firm trzecich.
Czy usługa Premier NBD Onsite jest dostępna we wszystkich krajach?
Dostępność usługi NBD Onsite może się różnić w zależności od kraju. W niektórych przypadkach, gdzie usługa NBD Onsite nie jest gwarantowana, klienci Premier otrzymają priorytetową obsługę lub najlepszą dostępną opcję dostawy usługi.
Co się dzieje, jeśli zgłoszenie serwisowe zostanie złożone po godzinach pracy?
Zgłoszenia otrzymane po godzinie 16:00 czasu lokalnego mogą wymagać dodatkowego dnia roboczego na wysłanie serwisu, a usługa następnego dnia nie jest gwarantowana.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo DB610S Gigabit Ethernet (10/100/1000) 1U Czarny](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/65112859_1907147629-300x232.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo Windows Server 2019 Licencja dostępu klienta (CAL) 5 x licencja](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/66467218_1704697488-300x253.jpg)
