Lenovo Advanced Service 5WS7A22246 – 3-letnia usługa serwisowa 24×7 z 6-godzinnym czasem naprawy
Lenovo Advanced Service to rozszerzona umowa serwisowa zaprojektowana dla organizacji wymagających maksymalnej dostępności systemów IT. Usługa obejmuje okres 3 lat, zapewniając wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Kluczowym elementem jest 6-godzinny czas naprawy (Committed Service Repair – CSR), który minimalizuje przestoje w krytycznych środowiskach. Usługa obejmuje części i robociznę, a także wsparcie dla oprogramowania stron trzecich w ramach zintegrowanych rozwiązań Lenovo.
Specyfikacja i możliwości
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa
- Okres obowiązywania – 3 lata
- Dostępność wsparcia – 24×7
- Czas naprawy (CSR) – 6 godzin (Committed Service Repair)
- Zakres usługi – Części i robocizna
- Rodzaj usługi – Na miejscu (on-site)
- Zarządzanie incydentami – Kompleksowe zarządzanie przypadkami z jednym punktem kontaktu
- Dostęp do inżynierów wsparcia – Dedykowany numer telefonu do inżyniera wsparcia Lenovo Premier Support
- Opcje kontaktu – Czat na żywo i zgłoszenia e-mail
- Rozwiązywanie problemów – Kompleksowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
- Wsparcie dla oprogramowania stron trzecich – Tak, w ramach rozwiązań Lenovo
- Sieć dystrybucji części – Rozbudowana sieć dystrybucji części
Zastosowania w środowisku biznesowym
- Zapewnienie maksymalnego czasu pracy systemów o znaczeniu krytycznym dla biznesu – Usługa gwarantuje szybkie przywrócenie systemów do działania po awarii.
- Utrzymanie ciągłości działania centrów danych i infrastruktury IT – Minimalizacja przestojów dzięki dedykowanemu wsparciu i szybkim naprawom.
- Wsparcie dla środowisk IT zintegrowanych z oprogramowaniem stron trzecich – Kompleksowe podejście do rozwiązywania problemów obejmujące również oprogramowanie innych producentów w ekosystemie Lenovo.
- Redukcja przestojów i optymalizacja produktywności – Szybki czas reakcji i naprawy przekłada się na mniejsze straty wynikające z niedostępności systemów.
Parametry techniczne
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas naprawy (CSR) | 6 godzin |
| Zakres | Części i robocizna |
| Rodzaj usługi | On-site |
| Zarządzanie incydentami | Kompleksowe, jeden punkt kontaktu |
| Dostęp do inżynierów | Dedykowany numer telefonu (Lenovo Premier Support) |
| Opcje kontaktu | Czat na żywo, zgłoszenia e-mail |
| Rozwiązywanie problemów | Sprzęt i oprogramowanie |
| Wsparcie oprogramowania stron trzecich | Tak (rozwiązania Lenovo) |
| Sieć dystrybucji części | Rozbudowana |
Typowe wdrożenia
- Centra danych – Zapewnienie wysokiej dostępności serwerów i infrastruktury pamięci masowej.
- Krytyczne systemy biznesowe – Ochrona aplikacji finansowych, produkcyjnych i logistycznych przed przestojami.
- Infrastruktura IT przedsiębiorstw – Utrzymanie ciągłości działania sieci, stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych.
- Środowiska hybrydowe – Wsparcie dla złożonych konfiguracji sprzętowo-programowych.
Grupa docelowa
Firmy i organizacje, dla których maksymalny czas pracy systemów IT jest kluczowy, działy IT poszukujące zaawansowanego wsparcia technicznego i szybkiej naprawy sprzętu, administratorzy systemów odpowiedzialni za infrastrukturę krytyczną.
FAQ
Czym dokładnie jest Committed Service Repair (CSR)?
Committed Service Repair (CSR) to gwarantowany czas, w którym system zostanie przywrócony do zgodności z pierwotnymi specyfikacjami po zgłoszeniu problemu, w tym przypadku w ciągu 6 godzin.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania innych firm?
Tak, Lenovo Premier Support oferuje współpracujące wsparcie dla oprogramowania stron trzecich, szczególnie w przypadku rozwiązań Lenovo, gdzie klient zakupił oprogramowanie innych firm jako część rozwiązania Lenovo.
Jakie są korzyści z posiadania usługi Advanced Service w porównaniu do standardowej gwarancji?
Advanced Service oferuje rozszerzone wsparcie 24×7, szybszy czas reakcji i naprawy (6 godzin CSR), dedykowany punkt kontaktu z inżynierem wsparcia oraz kompleksowe zarządzanie incydentami, co przekłada się na maksymalny czas pracy i minimalizację przestojów.
Czy usługa jest dostępna globalnie?
Tak, Lenovo Premier Support dla centrów danych jest dostępny w ponad 90 krajach, a eksperci są dostępni 24×7 na całym świecie.
Opis wygenerowany na podstawie danych producenta i dystrybutorów. Przed zakupem zweryfikuj parametry.
![[ARCHIWUM] Lenovo ThinkSystem SR650 V3 serwer Rack (2U) Intel® Xeon Silver 4514Y 2 GHz 32 GB DDR5-SDRAM 1100 W](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/91984409_5027201339-4-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo Intel Xeon Gold 6244 procesor 3,6 GHz 25 MB L3](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/17b014af7562e9882c3aada8205111c2-300x300.jpg)
![[ARCHIWUM] Lenovo Intel Xeon Gold 6248R procesor 3 GHz 35,75 MB](https://lenovo.polsoft.pl/wp-content/uploads/2026/07/57b9cde5ae28feff0cc720ca23cd8fc5-300x300.jpg)
